中央金融企业 世界500强 新项目纯客服专员（非营销性质）

【岗位职责】
1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求；
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果；
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性；
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。
【职位要求】
1.20-35岁，大专及以上学历(需提供毕业证、学历证明)，具有保险、金融类客服经验优先；
2.打字速度≥40字/分钟，适应轮班制（月休8天，无夜班）；
3.抗压能力强，服务意识突出，能冷静处理客户纠纷及复杂问题。
【加分项】
大型呼叫中心项目管理经验，或具备业务培训、质检经验
【我们提供】
1.职业发展：
清晰的晋升通道：客服专员→高级客服→客服主管→项目经理，匹配能力快速晋升；
技能成长支持：提供保险知识、沟通技巧、数据分析等系统培训，助力职业能力提升。
2.全面福利：
保障无忧：缴纳五险一金，享受员工食堂、健身房、瑜伽室等设施；
关爱升级：定期免费体检、节日福利、带薪年假等贴心关怀；
活力生态：定期团建凝聚团队，不定期组织聚餐、主题活动及员工旅游，让工作充满乐趣与归属感。
3.平台优势​
行业标杆企业：银雁科技（国资控股）深耕金融行业30年，服务全国50000+企业客户，营收规模超64亿元；
稳健发展平台：全国200+城市服务网络，覆盖金融、政务、医疗等多领域，提供广阔职业舞台。
【为什么选择我们？】
✅ 国企背书：国资委控股企业，福利保障完善，职业稳定性强；
✅ 行业深耕：服务银行、保险等金融机构超30年，深谙金融客户服务逻辑；
✅ 人文关怀：陪伴式成长、弹性排班、健康管理等福利，工作生活平衡。