6K招录音质检专员

录音质检岗
岗位职责:
1.负责信用卡各部门工单品质检测，定期出具检查报告，提升品质抽检覆盖率及精准度;2.负责信用卡各业务单位工单系统的需求整理，提交，跟进上线等;3.汇总信用卡各渠道反馈的客户问题，定期收集、回访，协调各部门解决，持续推动及追踪流程改进.
4.处理各单位转办的信用卡客户案件，包括问题的调查核实，确保快速有效解决;5.信用卡投诉客户质量监督回访，确保客户投诉解决的完整性
岗位要求:
等常用办公软件;
1.统招大专以上学历，金融相关专业优先;熟操作Office(Word、Excel和PPT)
2.具备一定的数据分析，报表加工制作和公文能力，熟悉信用卡或客服中心业务模式内容
优先。
3.具备良好的学习能力、沟通协调能力及文字表达能力。
福利待遇:
1.试用期三个月5300/月，转正后6500-70002.五险一金，国家法定节假日休息
上班时间:朝九晚六，周末双休

上班地址:南山区铁路公园站地铁站附近