物业综合主管

工作职责
1. 统筹物业项目的日常运营管理，涵盖客服接待、设施维护、安全秩序等全模块工作，确保服务标准落地。
2. 负责业主诉求的全流程跟进与闭环处理，定期组织满意度调研并推动服务优化。
3. 协调工程、安保、保洁等团队的工作衔接，处理突发应急事件（如设备故障、业主纠纷），降低运营风险。
4. 监督物业费用的收缴进度，分析欠费原因并制定催收策略，保障项目现金流稳定。
5. 组织团队培训与考核，提升一线人员的服务意识与专业技能，打造标准化服务团队。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上物业项目管理经验，熟悉物业管理法规及服务流程，具备独立操盘中型项目的能力。
3. 具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能有效处理业主投诉及跨部门协作问题。
4. 掌握基础的办公软件操作，能独立完成运营数据统计与分析报告。
5. 持有物业管理师证书或相关行业资格证书者优先。