运营经理

服务场景：与医院深度合作，负责院内科室对接、医生客情维护、医助团队管理，推动院外患者慢病管理服务落地及患者自主付费转化
核心目标：搭建并维护医院科室合作体系，挖掘临床医生需求，管理跟诊医助团队，提升慢病患者服务渗透率与自主购买率，完成项目销售业绩指标
岗位职责
1. 医院科室对接与合作运营
负责合作医院慢病相关科室的日常对接与客情维护，搭建稳定的科室合作关系。结合科室慢病管理痛点，推进院外慢病管理服务落地，保障项目常态化运营。
2. 临床医生需求挖掘与客情维护
深耕院内各科室医生客情，精准挖掘临床患者院外慢病管理需求，匹配对应服务方案。维护良好医患合作关系，争取医生推广支持，引导患者自主购买服务，同步汇总一线优化建议。
3. 医助团队搭建与日常管理
全面负责院内跟诊医助团队的排班、培训、督导与绩效考核工作。规范医助跟诊、推广、患者跟进全流程，解决一线问题，提升团队整体转化效率与业绩。
4. 慢病服务推广与业绩达成
依托医生背书与医助跟诊，向慢病患者推广院外健康管理服务，传递服务价值、引导患者自愿成交。拆解团队月度、季度销售指标，跟踪推进落地，确保完成既定业绩目标。
5. 数据复盘与项目优化
统计核心业务数据，定期复盘工作问题并落地优化方案。跟进患者服务反馈，持续优化服务流程，提升科室合作深度与用户复购、转介绍率。
6. 竞品调研与资源整合
调研院内及周边同类慢病服务竞品模式与推广策略，迭代自身推广方案。整合院内科室、医生、患者资源，持续扩大项目覆盖面，巩固合作优势。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、医药、护理、公共卫生等医疗或销售相关专业优先。
2. 具备1-3年医院渠道销售、院内项目运营或医助团队管理经验，熟悉医院运作模式及医生沟通逻辑；有三甲医院慢病项目经验或合作医院本地资源者优先录用。
3. 具备优秀的医院客情维护与商务沟通能力，可快速搭建稳定的医生合作关系。
4. 拥有基础团队管理能力，擅长团队培训与激励，能有效提升团队整体成交业绩。
5. 了解常见慢病基础知识，可精准传递服务价值，独立完成销售攻坚工作。
6. 具备较强的目标拆解、数据复盘与问题解决能力，抗压性强且结果导向。
7. 沟通表达清晰，做事严谨负责，具备良好的医疗行业职业素养与服务意识。
8. 认同大健康行业发展理念，遵守医院及公司管理制度，能够适应院内驻点办公，适配医疗行业工作节奏。