高品质住宅服务经理-烟台蓝天置业有限公司

岗位职责：
1.统筹增值服务全板块规划落地，搭建服务体系与供应商管理体系，管控品质、成本与营收，对接内外部协同，统筹业主诉求处理，搭建并管理服务团队；
2.主要负责统筹客户服务、秩序维护、环境保洁、绿化养护、工程维修等现场管理工作；
3.负责高端业主关系维护，提升业主满意度、归属感与口碑；
4.处理重大业主投诉、突发事件、邻里纠纷，做好回访与闭环管理；
5.负责物业服务团队建设、人员培训、排班管理与绩效督导；
6.管控物业项目成本，合理控制人力、物料、能耗及维修费用；
7.落实安全管理、消防巡查、设备巡检、应急预案等安全保障工作；
8.执行集团品质管控标准，开展日常巡检、月度品质复盘与提升；
9.做好上级交办的其他工作。
任职条件：
1.本科及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理等管理类专业优先；
2.年龄不超45周岁，中共党员（含预备党员）优先；
3.具有6年及以上一线房企、高端住宅、物业增值服务团队工作经验，其中3年及以上一线房地高端住宅项目增值服务管理岗位工作经验；负责过2个及以上高端房地产项目增值服务管理经验；
4.持有中级及以上职称者优先；持有物业管理经理证书或消防相关证书者优先；熟练使用Office办公软件，熟悉高端增值服务运营逻辑，有优质供应商资源，统筹整合与问题解决能力突出；
5.身体健康，无违法犯罪和其他不良记录；
6.条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。