技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司软件产品的客户技术支持，包括系统部署、故障排查与问题解决。
2. 对接客户需求，提供技术咨询与方案建议，确保客户业务系统的稳定运行。
3. 整理技术支持文档与知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队响应效率。
4. 协助研发团队反馈客户使用中的产品缺陷与优化建议，推动产品迭代。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的计算机基础。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统，掌握SQL基础操作，能独立完成系统环境配置。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能高效理解并响应客户需求。
4. 有软件/IT服务行业技术支持经验，或具备网络设备、数据库运维经验者优先。