岗位职责:
1、负责客户周期性沟通,解决下级无法处理的问题,负责主动横向与其他专业拉通,对不能解决的问题及时上升至主管对接;
2、协助上级负责现场分配区域的现场巡检,工作流程、计划的草拟和服务交付结果检查的汇总工作,负责工单汇总问题的初步分析和整改跟进;
3、协助根据现场情况草拟及修改职场管理标准、服务要求等;
4、根据职场运营情况拟定实施方案草稿,并根据上级意见进行修改,确保最终方案的落地执行,对落地执行的结果负责;
5、负责服务供应商工作执行情况的监督和现场人员管理;
6、组织综合服务工作会议,定期向上级汇报;
7、现场日常事件处理负责人,负责事件报告的分析和草稿输出,并对处理结果负责;
8、上级安排的其他工作。
任职要求:
1、年龄40岁以内,35岁以内最好
2、学历大专以上
3、形象良好,有较强客诉处理能力
4、最好具备大小物业经验