酒店前台接待

任职要求：
1、18岁-35岁，大专及以上学历，本科优先；
2、形象良好，着装得体，有亲和力，懂得基本商务礼仪，能给客人留下好印象；
3、具备较强的语言表达和倾听能力，能用清晰、礼貌的语言与客人交流，准确解答疑问；
4、有热情主动的服务态度，能耐心应对客人需求和问题，尽力提供优质服务；
5、能灵活处理突发情况，如客人投诉、预订变更等。
岗位描述：
1、负责来访客户、访客的接待、登记与指引，提供热情、专业的咨询服务；
2、合理安排好日常工作，确保接待流程高效有序；
3、接听并转接电话，准确记录重要信息并及时传达；
4、收发快递、邮件，登记台账，确保文件、包裹安全流转；
5、维护前台区域及公共区域的整洁，管理办公用品、饮用水等物资的补给。