【非销售】 双休在线客服

工作职责
1. 负责通过线上渠道（含在线咨询、来电）受理用户咨询，提供专业、高效的流程指引与问题解答，确保服务质量。
2. 对用户咨询内容进行分类记录与汇总，形成问题库，为优化服务流程提供数据支持。
3. 识别咨询中的风险问题，及时分析情况并向上级反馈，推动问题闭环解决。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2. 接受无经验，愿意学习人力资源服务相关业务知识。
3. 能熟练操作办公软件及在线客服系统，具备基本的信息整理能力。
补充说明
1. 工作模式：双休（五休二）
2. 培训机制：入职提供带薪培训