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售后专员

5000-8000元
  • 广州番禺区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班家具/家居/家电零售/批发办公用品/设备
岗位职责:
1、负责接收订单售后反馈意见,记录售后问题并跟踪处理,确保售后问题得到及时解决;
2、在售后服务的流程中,收集和分析售后数据,发现并解决在业务管理过程中的问题,及时向上级反馈;
3、负责售后全流程闭环操作:根据退货订单ERP系统操作采购退货、付款退款、售后费用申请等;
4、负责售后过程中的各项内容整理、归纳,定期总结培训,降低售后频率;
5、与各业务部门、供应商紧密合作,共同解决客户问题,提供全面的售后支持 ,对于客户无理诉求应及时向上级反馈处理;
6、持续学习与创新,不断提升自身专业知识与技能来应对工作上的变化;
7、及时配合完成上级领导安排的其它工作任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,一年以上工作经验,有相关岗位工作经验及售后工作经验者优先,
2、熟悉应用Office办公软件、函数公式等,善于学习,抗压力强,熟悉进销存管理系统;
3、良好的沟通能力和协调能力,且有良好的公文写作能力;
4、有创新、有较强的团队合作精神、诚信廉洁 良好的保密意识工作、细致认真,责任心强,思维敏捷,条理清晰力、抗压能力。

工作地点

广州番禺区广东八灵科技发展有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

胡蓉/人事经理

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公司Logo广东八灵科技发展有限公司
广东八灵科技发展有限公司成立于2012年10月,注册资金壹亿元(人民币),通过先进的B2B服务平台,面向全国为政府、军队、高校、大型企业等客户持续提供优秀的采购解决方案,是国内优秀的综合型整体解决方案服务商。自公司成立以来,坚持贯彻团队专业化建设与数字化技术创新的方针,秉承赋能供应链服务高质量发展的理念,致力于为全国区域的党政机关、军警以及大型企事业单位等提供一站式智能采购解决方案。通过与国内上千家优质企业达成本地化服务合作,搭建快速响应、高效对接、覆盖全国的专业化服务体系,满足用户在采购、物流、仓储、配送、售后等供应链全环节需求,是集IT办公、医疗物资、军警装备、应急保障等多品类产品的研发、销售、服务于一体的供应链集成服务引领者。企业已通过武器装备质量管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证,职业健康管理体系、售后服务体系认证等,荣获中国诚信示范单位、全国资质信用公示证书、质量·服务·诚信AAA企业、广东省“守合同重信用”企业、广东省企业信用等级证书等多项荣誉称号。★军采平台运营能力★最初在军网商城全国入选的200多商家中,华南地区排名前三,全国区域排名前十。对军队自行采购平台的各电商平台均有对接,熟悉平台规则,熟练运作订单。★京东平台运营能力★已开设不同类目的京东店铺数家,类目丰富,全方位满足客户需求。在京东工业品类仅半年时间就在上千家同行中取得销售额排名第一的佳绩。八灵科技★致力于成为中国最优秀的行业用户整体解决方案服务商
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