物业运营总监（非住）

岗位职责：
1、 负责非住类物业项目的整体品质管理与运营监督，确保服务标准符合公司要求；
2、负责云服公司物业管理体系的建立、实施、保持和改进；
3、统筹编制质量手册、程序文件等质量管理体系文件，并组织审核和修订，确保文件的适宜性和有效性，组织实施质量认证工作，确保公司获得相关质量认证资质；
4、定期组织对各下属项目的服务品质工作进行指导、检查、考核与督促改进；
5、负责品质管理知识和技能的培训，提升员工的服务意识和专业水平；
6、负责因管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理，负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，并跟踪处理结果。
任职要求：
1.在平台公司有职能统筹岗位任职经历，5年以上甲级写字楼、商业、医院、场馆类管理工作经验；
2.熟悉国家物业行业各项规则制度及法规；
3.具备创优、质量体系管理、内外审组织、文件审核发布、贯标等工作经验;
4.有突发事件投诉管理及风险事件预警工作经验。