微信社群运营

一、岗位职责
1. 负责公司客户微信群日常管理，及时响应群内用户咨询，工作时间内快速解答问题，保证服务体验。
2. 专业解答贴类产品、功效类产品相关问题：使用方法、适用人群、注意事项、产品效果等。
3. 准确解答活动机制、价格政策、发货、售后、退换货等相关问题，确保口径统一。
4. 维护群内秩序，引导群内氛围，处理群内违规信息、客诉及突发情况。
5. 整理用户高频问题、反馈与建议，形成问题库，同步给上级及相关部门优化。
6. 配合团队完成产品知识、话术、活动流程的学习与执行，做好用户维护与留存。
7. 完成上级安排的其他微信运营、社群运营相关工作。
二、任职要求
1. 熟悉微信、企业微信、社群运营基本逻辑，有客服/微信运营/社群运营经验优先。
2. 学习能力强，能快速记住产品知识、活动机制、售后流程。
3. 沟通耐心细致，服务意识好，打字速度快，情绪稳定，擅长处理用户问题。
4. 工作认真负责，执行力强，能稳定在岗，服从排班安排
5、工作时间8:30--12:30 1:30--5:30, 每周日单休，法休
• 福利：缴纳五险、节日福利、带薪培训、晋升空间