小程序运营主管

1. 战略规划与目标管理
- 制定小程序年度/季度运营策略，结合天屿湖业务定位（如文旅、地产、酒店等）明确用户增长、活跃度、转化率等核心目标。
- 定期分析行业趋势及竞品动态，优化运营策略，确保小程序在用户体验和商业价值上的领先性。
2. 用户全生命周期运营
- 搭建用户分层体系，设计新用户引导、留存促活、召回流失用户的全链路运营方案。
- 管理会员体系、积分系统、权益活动，提升用户粘性与复购率（若涉及电商或服务场景）。
3. 内容与活动运营
- 策划并执行线上营销活动（如节日促销、主题打卡、优惠券派发等），联动天屿湖线下资源（如景区、酒店、活动场地）实现O2O转化。
- 统筹小程序内容更新，包括图文、视频、商品信息等，确保内容精准传达品牌价值。
4. 数据驱动与效果优化
- 监控小程序关键指标（DAU/MAU、转化率、跳出率等），通过数据分析定位问题并提出迭代方案。
- 协同技术团队优化功能体验（如预订流程、支付路径、UI交互），推动产品功能升级。
5. 渠道合作与资源整合
- 拓展异业合作资源（如本地生活平台、旅游机构等），策划联合推广活动，扩大小程序流量入口。
- 管理付费广告投放（微信朋友圈、公众号等），优化ROI，控制获客成本。
6. 团队协作与风险管理
- 协调设计、开发、市场等部门，确保项目高效落地，对运营结果负责。
- 制定应急预案，处理小程序突发问题（如系统故障、舆情风险），保障用户体验。
7. 品牌与私域生态建设
- 联动微信公众号、企业微信等私域矩阵，构建用户流量闭环，推动小程序与整体品牌战略协同。
- 定期输出运营报告，向上级汇报成果并提出资源支持需求。