运维工程师

岗位职责：
一、日常运维与故障处理：
1、负责辖区内党政机关信创电脑（麒麟/统信操作系统）、办公软件（流式、版式、杀毒）、外设的安装、配置、故障诊断与修复。
2、独立处理操作系统异常、软件兼容性、驱动问题、网络打印等常见故障。
二、 现场服务与巡检：
1、按计划对辖区内分散的终端进行周期性巡检、健康检查、系统更新及软件升级。
2、快速响应客户现场服务请求，提供高效、友好的面对面技术支持与操作指导。
3、有效收集和反馈用户使用中的共性问题，为产品优化提供一线信息。
三、 文档与知识管理：
1、 准确记录每台设备的配置信息、故障现象、处理过程及解决方案，形成标准化服务报告。
2、将典型故障案例及解决方案沉淀至部门知识库，赋能团队。
岗位要求：
1、本科及以上学历（优秀者可适当放开），3年及以上相关工作经验优先，计算机、信息技术、信息系统管理、电子信息等相关专业优先。
2、熟悉国产CPU（鲲鹏、飞腾等）、操作系统（麒麟、统信UOS）的安装、调试及常见故障处理；了解主流办公软件、打印机的配置与维护, 熟悉WPS、数科OFD、奇安信杀毒等国产办公软件的安装、配置与问题排查。
3、有在党政机关、事业单位或大型企业进行桌面运维、IT支持的经验优先。持有信创厂商（麒麟、统信）技术认证、HCIA、RHCSA等证书者优先。
4、能适应在签约地区彭州长期工作，并接受在各区县、乡镇间的频繁出差。自有交通工具（汽车）并能熟练驾驶者优先。
5、具备出色的沟通能力、耐心和主动服务意识，能从容、专业地与各级机关用户沟通。