运营总经理/运营总监

岗位职责：
1. 负责制定公司养老服务业务的运营策略、目标分解及预算，并组织实施和监督执行。
2. 领导和管理运营团队，确保各项服务工作的高效、优质开展。
3. 监督养老服务项目的日常运作，包括但不限于入住管理、服务质量控制、客户满意度提升等。
4. 建立和完善运营管理体系和流程，提高运营效率和效益。
5. 开拓市场渠道，与相关机构、合作伙伴建立和维护良好关系，促进业务发展。
6. 分析运营数据，制定改进措施，优化业务绩效。
7. 参与制定公司的预算和成本控制，确保运营成本的合理性。
8. 负责处理客户投诉和突发事件，维护公司良好形象和声誉。
9. 对员工进行培训和指导，提升团队整体素质和业务能力。
10. 关注行业动态和政策法规变化，及时调整运营策略。
岗位要求：
1、10年以上运营管理经验，5年以上同行背景或5年以上连锁服务多门店管理经验；
2、熟悉行业政策，了解行业市场动态，能根据政策及时调整发展策略；
3、领导力强，具备5年以上大区或城市团队管理能力。