电商售后客服

职位描述:
1、负责电商平台(天猫、京东等)售后接待，及时响应客户需求，提供优质服务；
2、熟练掌握公司产品知识、售后政策及流程，准确解答客户疑问，提供专业解决方案；
3、灵活处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件。
任职要求：
1. 有天猫平台或3C电子产品售后客服经验者优先。
薪资待遇：
1.试用期两个月，5000元/个月+夜班补贴20/日+全勤；
2.转正4500元+2000元绩效奖金（组内绩效第一名另奖励500元）+晚班交通补贴20/日+退款挽留奖+全勤奖；
3.平均薪资7-8k；
4.工作时间分早中晚班次（中间1个小时休息），早班：8.00-17.00，中班12.00-21.00，晚班14.30-23.30；
5.地铁口200米，10号线雅宝站