职位描述
售前客服售后客服互联网电商互联网新零售
一、岗位职责
- 负责电商平台(淘宝 / 京东 / 拼多多 / 抖音等)在线接待,解答客户关于产品、规格、保质期、储存、物流等咨询。
- 处理订单核对、催付、改地址、备注、发票及售后问题(破损、漏油、漏发、退换货等)。
- 维护商品评价,及时回复客户留言与差评沟通,提升店铺评分与客户满意度。
- 熟悉产品知识与食品合规要求,不夸大宣传,准确介绍粮油产品信息。
- 配合运营、仓储完成订单跟进,记录客户建议并反馈优化
工作地点
常德鼎城区湖南纯食记食品科技有限公司

认证资质
营业执照信息

更新于 5月9日




