政企大客户专员

岗位职责：
1、负责政企大客户的售后服务工作，包括问题解答、投诉处理、需求跟进等。
2、维护政企大客户关系，定期回访客户，了解客户需求并提供解决方案。
3、协调内部资源，确保客户问题得到及时有效的解决。
4、记录并分析客户反馈，提出改进建议以提升客户满意度。
5、处理客户订单、合同等相关事务，确保流程顺畅。

岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先。
2、具备2年以上大客户服务或售后支持经验，熟悉政企客户服务流程。
3、优秀的沟通能力和客户服务意识，能够处理复杂客户关系。
4、具备较强的抗压能力和问题解决能力。