400-885-9898
职位描述
倒班制电子商务互联网
岗位职责：
1、负责京东，天猫，拼多多的在线沟通，引导客户达成商品交易，解决买家日常一般的咨询问题及问题回复。
2、交接跟进售前、售中、售后客服日常工作，协调相关问题处理，做好客服日常工作交接。
3、及时接听买家咨询电话，如需要记录留言并及时转达。
4、针对客户服务中出现的问题，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
5、熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
6、完成领导交付的其他工作。
7、天猫，拼多多，京东客服后台操作非常熟练，回复客户问题速度快。
8、客服岗位素质高，能够促成成交并能够从容紧迫的面对客户投诉，解决客户问题，好评率高。
9、有效配合公司整体业务运作需求。
10、熟悉电商线上ERP软件，金蝶软件，管易关机操作。不会可教。
任职要求：
1、有客服经验者优先考虑；
2、有沟通应变能力及执行力度强、具有团队合作意识和一定危机处理能力；
3、计算机及相关办公软件应用熟练；
4、具有较强的工作热情和责任感，有耐心，服从领导安排，有团队意识；
6、接受夜间以及节假日值班轮班；
7、思维灵活，善于学习，有上进心和求知欲。
电商客服1、负责京东，天猫，拼多多的在线沟通，引导客户达成商品交易，解决买家日常一般的咨询问题及问题回复。
2、交接跟进售前、售中、售后客服日常工作，协调相关问题处理，做好客服日常工作交接。
3、及时接听买家咨询电话，如需要记录留言并及时转达。
4、针对客户服务中出现的问题，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
5、熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
6、完成领导交付的其他工作。
7、天猫，拼多多，京东客服后台操作非常熟练，回复客户问题速度快。
8、客服岗位素质高，能够促成成交并能够从容紧迫的面对客户投诉，解决客户问题，好评率高。
9、有效配合公司整体业务运作需求。
10、熟悉电商线上ERP软件，金蝶软件，管易关机操作。不会可教。
任职要求：
1、有客服经验者优先考虑；
2、有沟通应变能力及执行力度强、具有团队合作意识和一定危机处理能力；
3、计算机及相关办公软件应用熟练；
4、具有较强的工作热情和责任感，有耐心，服从领导安排，有团队意识；
6、接受夜间以及节假日值班轮班；
7、思维灵活，善于学习，有上进心和求知欲。
1、售前咨询解答、促销活动引导与解释、销售转化；
2、订单处理与跟踪；
3、售后问题处理、严重客诉反馈、客户关系维护；
4、知识库建设与完善；
5、跨部门沟通与协作；
6、部门数据整理。
工作地点
城阳区青岛雅斯生物科技有限公司
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职位发布者
韩照密/人事经理
刚刚活跃立即沟通
青岛雅斯医疗器械有限公司青岛雅斯生物科技有限公司系合资企业，公司成立与2012年2月2日，目前从事血糖仪、血糖试纸、血压计等医疗器械的生产型企业，雅斯还是一个刚刚成长的少年，面对这广阔的行业前景，我们有信心成为行业的独角兽。公司规模的急剧扩张，人才需求量不断攀升。我们奉行“唯才是用”的理念，让每个肯与厚美德共同成长的人，都拥有前程似锦的未来！和全球众多知名品牌建立合作关系，提供OEM、ODM服务。在美国，墨西哥，巴拿马，德国，法国，西班牙，土耳其，印度，菲律宾等50多个国家通过代理商销售。 Yasee医疗器械已经在Amazon, Lazada,Shopee等跨境电商平台直营。公司在2019年/2020年分别在阿尔及利亚，伊朗建立合作工厂，本地化生产，满足客户快速交货需求,截止到2021年12月31日共申请中国专利57项，其中中国发明专利14项，实用新型专利33项，外观设计专利10项，新获青岛市“专精特精”企业称号。公司经历了十余年的发展，目前正在向行业龙头位置发起冲锋！明年公司将正式开始上市！进来公司开始了行业新项目的收购，战略资本的融入，公司股份的内部发售等。雅斯需要敢于拼搏、勇于拼搏的你，对于优秀员工，公司奉行员工持股政策，通过努力，你就是公司的主人！！
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