更新于 3月30日

海外仓夜班客服(在线居家办公)

8000-10000元
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全夜班货运/物流/仓储
岗位职责 岗位职责: 1.订单全流程跟进:负责海外仓业务(如一件代发、FBA中转、退货换标等)的日常系统操作与跟进,督促海外仓操作团队及时出库、正确派送。 2.异常处理与协调:处理发货延误、物流轨迹异常、库存差异、货物破损,索赔等售后问题,及时安抚客户情绪,协调海外仓与物流商解决争议。 3.客户日常维护:主动向客户反馈订单处理进度,解答客户关于仓储费、操作费、配送时效等常规咨询,提高客户满意度。 4.WMS/OMS系统数据维护:跟进出入库单据、对账清单、物流账单等,协助财务部门进行费用核算。 5.海外仓对接:通过邮件、办公OA系统或即时通讯软件,与公司海外仓团队保持紧密沟通,传达操作指令,反馈仓库操作状态。 三、任职要求 1、大专及以上学历,拥有1年以上海外仓一件代发或相关跨境物流客服/操作经验(必须要求)。 2、熟悉使用领星,易仓,赛狐,SHIPOUT等类似WMS仓储管理系统(必须要求); 3、对海外仓操作及美国尾程物流业务有一定理解。 4、能够使用海外仓相关的基础业务英文进行交流。 其他: 1.该岗位为线上居家办公岗位,全夜班,依照美国当地时间,每天8小时,周末双休,其他节假日会按照服务需求,适当调整。 2.五险一金部分,公司会在岗位工资的基础上另外提供1500-2000元社保补贴,员工需自行缴纳社保。 3.签约的合同为个人/独立承包商合同,签约主体是美国海外仓公司。

工作地点

深圳龙华区龙观路32号龙华汽车站-1号楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

曹婞/人事经理

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