海外英语客服

岗位职责：
为公司办公系统用户求助，提供7*24小时服务，快速响应、快速解决、疑难问题及时升级；面向产品，代表用户声音识别共性问题并及时预警到产品团队；
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，英语专业或者计算机相关专业优先，
2、英文口语流利，不要求IT技术能力；
3、了解ITIL的基本框架和术语，熟悉服务台、事件、问题、变更、配置等管理流程。
4、了解计算机、网络的基础知识和原理，熟练掌握办公软件。