海外客服专员

岗位职责：
清关派送全流程管理： 主要负责国内预付货物的海外段操作（DDU/DAP/DDP），包括货物起飞前的预报发送、到港后通知代理清关、协调派送事宜，确保货物安全送达。
单证审核与风控： 严格审核报关及制单文件，根据不同港口要求把控文件准确性；及时处理操作中产生的价格异议或突发状况，第一时间与业务员沟通止损。
国内外沟通协调： 作为核心枢纽，高效协调国外代理、公司内部客服、国内业务员及发货工厂之间的沟通，确保信息传递零误差。
询价与成本控制： 涉及后端及部分海外询价，为业务筛选服务好、价格优（优先指定货代理）的合作伙伴。
追踪与闭环： 全程跟踪货物动态（起飞、抵达），货物送达后及时索要POD（签收单） 及账单，完成操作闭环。
任职要求：
语言能力： 英语四级以上，具备良好的英文读写及口语沟通能力，能独立与国外代理邮件/电话沟通。
行业经验： 有空运、海运客服或操作经验者优先，熟悉DDU/DAP/DDP贸易条款及清关流程者优先。
综合素质： 具备极强的工作责任心和执行力，逻辑清晰，能承受一定工作压力；善于跨部门、跨区域沟通协作。