更新于 2月7日

VIP专员

1-1.5万
  • 重庆两江新区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

航空票务
一、岗位职责
1、2年以上差旅行业经验,熟悉国内国际机票、酒店、火车票等预订全流程;
2、具备出色的话术技巧与共情能力,预判客户潜在需求,处理投诉与纠纷时需快速闭环解决;
3、主动总结服务案例,提出系统功能或流程改进方案,“管家式”服务意识,从行前规划到行中保障全周期跟进、主动记录客户偏好建立动态服务档案;
二、任职要求
1、熟练联系并快速处理各航空公司及机票代理商进行询价、订座、出票等工作;
2、熟练使用国内GDS系统操作、去哪儿、携程、各航司官网等采购流程;
3、熟练使用酒店预订平台、商旅管理工具;
4、通过在线服务工具、电话等方式快速定位客户问题,高效处理客户差旅行程问题。

工作地点

重庆两江新区融创金贸时代北区-南区3幢

职位发布者

范芷怡/人事经理

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