汽车交付专员

【工作内容】
- 负责新车到店后的全流程交付管理，包括客户接待、合同签订、钥匙交接及售后服务说明；
- 协调生产部门与销售团队，确保车辆按时按质完成交付，并跟进异常情况处理；
- 收集整理客户反馈意见，定期分析交付环节问题并提出改进建议；
- 维护客户关系，通过电话回访或上门拜访提升客户满意度；
- 配合市场部策划交付活动，如试驾体验、节日促销等专项执行；
- 管理交付区域物资（如车钥匙、保养手册等），确保流程标准化运作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、物流管理或汽车相关专业优先；
- 1年以上汽车行业交付经验，熟悉新车交付标准及售后流程者优先；
- 具备优秀的沟通协调能力，能独立处理客户投诉及突发状况；
- 熟练使用Excel进行数据统计分析，掌握CRM系统操作技能；
- 持有C1驾照且具备实际驾驶经验，适应高频次外勤工作；
- 工作细致严谨，责任心强，能在高压环境下保持高效执行力。