技术支持工程师

岗位内容： 1. 通过多种渠道收集客户反馈信息，分析和解决问题。 2. 软件各个功能要熟练 3. 在客户满意度、减少投诉、提高转化率、增长市场份额等方面，积极与销售和其他各个部门合作。 任职要求： 1. 本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先； 2. 熟悉技术支持工具和方法，如ITIL、SLA等； 3. 至少2-3年以上的技术支持工作经验，有成功的客户案例和对业务目标的贡献； 4. 出色的口头和书面表达能力。 5. 能够积极主动地寻找和推进解决问题的方法和创新思路。