400-885-9898
职位描述
汽车客诉处理4S店
工作职责
- 负责新能源汽车用户全生命周期的主动关怀，通过电话、APP等渠道触达用户，了解使用体验与潜在需求。
- 快速响应并解决用户在车辆使用、充电、售后等环节的咨询与问题，形成服务闭环。
- 收集用户反馈并整理分析，输出优化建议，助力产品与服务体验提升。
- 维护用户关系，通过个性化服务增强用户粘性，提升品牌口碑。
- 大专及以上学历，专业不限，有新能源汽车行业或用户服务经验者优先。
- 熟悉新能源汽车基础原理（如三电系统），能清晰解答用户关于车辆功能、充电等常见问题。
- 具备优秀的沟通表达能力与同理心，能快速理解用户需求并提供解决方案。
- 有较强的服务意识与责任心，能承受一定的工作压力，适应轮班或弹性工作安排。
工作地点
两江新区岚图汽车(重庆渝北新牌坊全功能用户中心)111
入职公司信息
- 入职公司: 岚图汽车销售服务有限公司
- 公司地址: 武汉汉阳区湖北省武汉市汉阳区永丰环路1118号一洗来洗车(岚图科技7号门洗车站)门店
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
曹女士/人事经理
刚刚活跃立即沟通
江苏超信外包服务有限公司2011年无锡市超信人力资源管理有限公司正式成立，总部位于无锡市新吴区，2013年起陆续收购5家人力资源机构，2016年在香港成立超信国际集团控股有限公司，2018年建立工程师外包体系和劳动争议调解中心，2019年成立总部经济体江苏超信外包服务有限公司；2021年成立就业帮招聘事业部、咨询调解事业部、猎头事业部、职训中心。经过多年不断的耕耘，超信在香港、无锡、宿迁、昆山、苏州、嘉兴、惠州、成都、盐城、银川、长春、南京、贵州等地成立二十余家分公司。
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