酒店前台

工作职责
1. 负责酒店宾客的入住、退房及续住手续办理，准确录入宾客信息并完成房卡制作。
2. 为宾客提供咨询服务，解答关于酒店设施、周边交通及旅游景点的疑问。
3. 处理宾客投诉与突发问题，及时协调相关部门解决，确保宾客满意度。
4. 管理前台现金、发票及账目，确保财务数据准确无误。
5. 协助维护前台区域的整洁与秩序，完成日常交接班记录。
任职要求
1. 高中及以上学历，形象气质佳，具备良好的服务意识。
2. 熟悉酒店前台操作系统（如PMS系统），能快速掌握各类办公软件。
3. 具备较强的沟通能力与应变能力，能高效处理宾客需求。
4. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先。
5. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作。