运营专员

一、岗位职责
1. 协助搭建并优化公司产品基础运营体系，配合上级落实年度/季度运营计划，执行各项具体运营工作，对分管运营指标（如指定板块用户增长、转化效率）负责。
2. 负责词元集合平台的日常运营工作，包括用户增长、用户激活、交易转化、复购提升和用户留存等。
3. 负责运营数据的日常监测、基础整理与分析，协助上级输出核心数据报告，挖掘运营中的问题与优化点，配合调整运营策略。
4. 负责用户关系维护，运营用户社群、评论区等互动场景，及时响应用户咨询与反馈，落实用户反馈闭环，优化用户体验，维护品牌口碑。
5. 配合跨部门协作，对接产品、市场、技术等部门，传递运营需求、反馈运营问题，协助推进资源协调与需求落地，保障日常运营工作顺畅开展。
6. 关注行业及竞品动态，收集相关运营信息并整理上报，协助上级制定差异化运营小动作；若涉及AI相关产品，协助推进AI方向的基础推广工作，熟悉AI产品基础运营逻辑。
二、任职资格
1、学历要求：统招本科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体、广告学、工商管理、计算机软硬件等相关专业优先。
2、经验要求：具备 3 年及以上互联网行业相关业务运营经验，涵盖电商、社交平台、网络直播、内容平台、APP 营销、O2O、线上营销等领域。有明确的数据增长案例，例如用户增长、转化提升、复购提升、获客成本下降等。
3、技能要求：熟悉互联网相关业务运营规律，善于学习掌握运营产品知识，能够协助管理层组织协调业务运营生态，理解目标客群群体，促进业务运营提质增效。
4、数据能力：熟练把控运营核心数据指标，精通用户体量、用户增长率、复购率、转化率、用户活跃度、获客成本、ARPU值、ARPPU值、客户满意度等数据复盘、分析与优化工作，能用数据驱动运营策略调整。
5、熟悉私域运营、社群转化、内容种草、直播/短视频引流者优先。