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汽车售后前台服务顾问

4000-7000元
  • 平顶山卫东区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车保养汽车理赔汽车客诉处理
4s店服务顾问岗位职责
1,负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养,维修,增值服务的咨询和处理。2,严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户,预检车辆,初步诊断故障,制作时间表,估算时间,跟踪维修进度,结算和交付车辆。3,负责维修过程中的沟通和质量控制。4,负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5,建立和完善客户和车辆档案,并及时更新,以保持良好的客户关系。
6,能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理和报告。
7,有一定的营销能力,维护企业形象和品牌形象,完成上级交办的其他任务。
8,心理素质过硬,应变能力强,抗压能力强。肯吃苦,爱学习。熟悉百度有驾相关专业知识,汽车服务与维修专业优先。

工作地点

平顶山市-卫东区-建设路736号

职位发布者

肖女士/人事经理

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公司Logo平顶山新鹏驰汽车销售服务有限公司
天津鹏驰成立于2000年3月,注册资金1000万元人民币,是从事汽车销售与维修的专业公司。我公司分别在天津、内蒙古以及河南平顶山市、信阳市投资并建设了分店,均是标准的4S店面,更方便客户的购车及维修。我司为满足公司的迅速发展而广招贤才。截止目前,在天津市有12家店,内蒙10家店,河南5家店,年度销售五菱宝骏汽车可达35000台次,年营业额可达3亿。企业口号:态度决定一切,细节决定成败;无私者无畏,无畏者无惧;建立自我,追求无我!公司是一家经营五菱宝骏品牌的4S店,静海总店总占地面积28000平方米,5000平方米的售后维修车间及2000平方米的住宿及食堂等完善的服务设施。公司现有全体员工1000多人,公司将一流的设施,全方位的优质服务,以人为本的管理融为一体,遵循”客户至上,诚信为本”的经营理念。完善周到的一条龙服务保证客户在购车的售前、售中、售后都享受到优质的服务。公司之所以能在较短的时间内迅速发展,脱颖而出,是因为其“客户至上,诚信为本”的经营理念,人性化的服务吸引了八方来客。“勇于创新,敢为人先”的开拓意识,成就了公司的发展,“相互尊重,利益共享”的合作原则,使业务迅速拓展。“实实在在地做人,兢兢业业地做事”的务实态度,严格的企业管理制度和有效的监督机制,得到了客户和市场的认同。公司制定了技术咨询、维修保养及24小时免费救援等服务政策。在维修质量、及时救援、客户关怀、重大投诉等方面得到了用户的认可。为广大客户提供包括整车销售、配件供应、售后服务和信息反馈、贷款购车、保险上牌、保险理赔、救援、等售前、售中、售后的全方位服务。
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