案场客服

一、基本要求
1. **基本条件**
- 大专及以上学历
- 专业不限，市场营销、房地产管理、酒店管理、商务礼仪等相关专业优先。
2. **年龄/形象**
- 年龄18-30岁，形象气质佳。
- 身高要求：160cm以上。
- 普通话流利。
3. **工作经验**
- 1年以上客服、酒店前台、高端服务行业或房地产客服经验者优先。
- 无经验者可接受，但需具备良好的服务意识和学习能力。
二、核心能力要求
1. **服务意识**
- 热情主动，耐心细致，能提供高标准的礼仪服务（如迎宾、茶水递送、客户引导等）。
- 可协助处理客户投诉或突发情况，维护案场秩序。
2. **沟通能力**
- 普通话标准，具备良好的语言表达和倾听能力。
- 能准确解答客户关于楼盘基础信息的咨询（需培训后上岗）。
3. **团队协作**
- 配合销售团队、策划部门完成客户接待、活动执行等工作。
4. **基础技能**
- 简单茶艺，咖啡制作