接待服务员

职位详情：
工作环境：
服务于公司高层及重要政府/商务客户，环境私密优雅，配备高端餐饮、茶室、娱乐设施（KTV、掼蛋室等）。
工作内容
1. 高端宴会接待（核心职责）
宴前准备：根据客户预约信息布置场地（桌椅摆放、餐具检查、酒水调配），确认菜单与特殊需求（如清真、素食），辅助厨师完成配菜单。
宴中服务：全程跟进上菜节奏、茶酒续添，灵活响应客户加菜、调整娱乐项目等临时需求。
宴后收尾：清理场地、归位设备，记录客户反馈并提交改进建议。
2. 日常运营维护
负责会所公共区域（餐厅、茶室、娱乐室等）的清洁与绿植养护，定期检查设施设备（如音响、投影仪）并报修。
管理接待用品库存（茶具、酒具、消耗品等），及时申购补货，确保物资充足。
3. 客户专属服务
迎送重要宾客，提供一对一接待引导，维护高端服务形象。
主动感知客户需求，提前准备茶水、果盘等，提升服务预见性。
严格遵守保密协议，确保客户行程、偏好等隐私信息零泄露。
4. 无招待日兼代前台
行政支持：
接听总机电话，转接分机或记录留言，处理客户咨询（如会所位置、服务项目）。
接待来访人员（非宴会客户），核对预约信息并引导至休息区，提供基础茶水服务。
协助分发快递、信件，管理前台区域整洁与设备正常运行（如饮水机）。
5. 行政协同支持
完成总经理交办的临时任务（如礼品采购跟进、活动物料准备）。
无接待日：以行政与前台工作为主（早九晚六），参与流程优化、数据统计等支持性工作；
接待日：根据客户行程灵活调整工作时间，全程跟进服务需求。
任职要求：
1.核心经验
1年以上高端会所、星级酒店、私人俱乐部或宴会服务经验，熟悉高职接待流程与标准；
应届生：需具备空乘、案场客服、高端餐饮实习经历，或通过公司系统培训考核。
前台经验加分：有企业前台、行政助理或客户服务岗位经验者优先。
2.形象与能力
年龄25-35岁，女性身高165cm以上（条件优秀者可放宽），形象端庄气质佳，普通话标准；
具备优秀的服务意识与沟通能力，能快速理解客户需求并提供解决方案；
责任心强，注重细节，能适应弹性工作时间与高压接待场景。
3.技能要求
基础办公技能：熟练使用Word/Excel/PPT，能快速录入文字与处理简单数据；
多任务处理能力：可同时应对电话接听、客户引导、文件整理等并行任务；
应急能力：遇到设备故障、客户投诉等突发状况时，能冷静处理并上报。
4.加分技能
熟悉商务礼仪、茶艺、酒水知识（如红酒品鉴、咖啡冲泡）；
持有健康证、礼仪培训证书、前台接待认证或相关技能证书者优先。
岗位福利：
福利保障：五险、提供食宿（宿舍配空调/WiFi/独立卫浴）、节日福利、定期培训、晋升通道