电商客服

一、岗位职责：
1、负责拼多多售前客户接待，解疑答惑，推介产品，催拍催付，促成订单，提高转化率和销售额；
2、负责店铺售后客户接待，判断问题，处理、跟进、落实售后相关流程及后续操作性动作，解决客户问题，提升客户体验感和满意度；
3.统计销售数据，售前售后数据。
4.熟练使用word、Excel、等办公软件；
5、接受早晚班（早班7：30-16:00；晚班14:30-23:00）。
薪资范围：4000-6000元/月