更新于 2026-04-21 00:18:01
职位描述
酒店管理
工作内容：岗位职责
1.全面负责客房部日常运营管理工作，合理安排人力、物资、卫生质量管控，确保客房服务高效、规范，提升宾客满意度，完成部门经营。
2.负责客房服务员、楼层保洁等人员的日常排班、考勤、分房，保障高峰期人力充足。
3. 对员工进行岗位技能培训、礼仪培训、安全培训，提升团队服务水。
4. 监督员工工作纪律、仪容仪表、服务规范，做好绩效考核与奖惩建议。关心员工状态，处理班组内部沟通及矛盾，稳定团队。
5客房质量管控：按照酒店标准检查退房、续住房、空房、VIP房清洁质量，确保达标。 对不合格房间督促返工，跟踪整改结果，杜绝卫生死角。制定并执行客房清洁流程、服务标准，不断优化工作流程。
6.处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，及时安抚并妥善解决。 跟进VIP客人接待服务，协调布置客房，提升宾客体验。
1.全面负责客房部日常运营管理工作，合理安排人力、物资、卫生质量管控，确保客房服务高效、规范，提升宾客满意度，完成部门经营。
2.负责客房服务员、楼层保洁等人员的日常排班、考勤、分房，保障高峰期人力充足。
3. 对员工进行岗位技能培训、礼仪培训、安全培训，提升团队服务水。
4. 监督员工工作纪律、仪容仪表、服务规范，做好绩效考核与奖惩建议。关心员工状态，处理班组内部沟通及矛盾，稳定团队。
5客房质量管控：按照酒店标准检查退房、续住房、空房、VIP房清洁质量，确保达标。 对不合格房间督促返工，跟踪整改结果，杜绝卫生死角。制定并执行客房清洁流程、服务标准，不断优化工作流程。
6.处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，及时安抚并妥善解决。 跟进VIP客人接待服务，协调布置客房，提升宾客体验。
7.负责客房布草、易耗品、清洁用品的申领、盘点、管控。监督物料使用情况，杜绝浪费，控制客房成本。
职位要求：1.学历不限，有同岗位工作经验2年以上。
职位要求：1.学历不限，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店客房管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
职位福利：带薪年假、包吃、包住、定期团建
工作地点
北京朝阳区管庄乡瑞祥里18号楼
公司信息
北京鸿安艾华酒店管理有限责任公司
不需要融资 · 20-99人 · 酒店/民宿、餐饮服务、休闲/娱乐、酒店/民宿
已审核
公司介绍
北京鸿安艾华酒店位于朝阳区管庄瑞祥里，是一家集住宿、餐饮、会议、艺术展览、商务洽谈为一体的星级标准酒店，现诚邀以下职位员工的加入： 1、行政经理 要求：大专以上文化，具有酒店行政工作经验3年以上，掌握酒店经营管理知识，有较好的综合工作能力，懂得相关劳资法律法规。 2、餐饮部经理：1名 要求：形象较好，具有同等职位3年以上，熟悉掌握部门培训及工作流程，具备营销、成本管控及部门预算等管理知识。 3、工程部经理：1名 要求：相同岗位工作经验3年以上，有管理及协调能力，熟知各工程部工程技能及流程，精通能源分析管理。 4、安保部经理 要求：熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故预防与安排，有良好的亲和力，退伍军人优先。 5、餐饮部主管：2名 要求：主管经验2年以上，热爱团队，熟悉服务操作标准及流程，吃苦耐劳者。 6、服务人员：若干 7、传 菜 员：若干 8、收 银 员：3名 9、前台接线：2名 10、茶 艺 师：2名 11、洗 碗 工：2-3名 12、保 洁 员：2-3名 13、厨房小工：若干 14、工程部：若干 15、保 安：若干
工商信息
企业名称 北京鸿安艾华酒店管理有限责任公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 林锐
经营状态 存续
成立时间 2015-12-11
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息