电商客服

【公司简介】
我们是一家专注于高端公路自行车、配件及骑行服饰的公司，致力于为广大骑行爱好者提供优质的产品、专业的咨询及卓越的购物体验。随着业务的不断拓展，现诚邀热爱骑行、具备公路自行车知识储备的您加入我们的团队，共同推动骑行文化的传播与发展。
【岗位职责】：
专业咨询：通过线上电商（京东、有赞）平台，为客户提供关于公路自行车及骑行服的专业咨询，包括产品性能、技术规格、使用建议及售后解答等。
订单处理：协助客户完成订单购买流程，解答订单状态、配送信息等常见问题，确保客户购物顺畅。
产品推广：根据客户需求，推荐适合的产品，分享骑行知识及新品信息，提升客户满意度及复购率。
客户反馈收集：积极收集并整理客户意见与建议，反馈给相关部门，协助优化产品与服务。
【任职要求】：
公路自行车爱好者，具备丰富的骑行经验及公路自行车知识，熟悉骑行相关服饰，（了解maap、CDC骑行服最佳），能够解答各类专业问题。
良好的沟通能力：具备良好的客户服务意识，能够清晰、耐心地解答客户疑问。
熟练使用办公软件：如Word、Excel、聊天软件等，具备基本的网络操作能力。
责任心强：对待工作认真负责，能够自我驱动，积极解决问题。
有电商客服经验者优先，热爱骑行、乐于分享者优先。