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电商客服

6000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 大山子
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制电子商务服装/纺织/皮革
【公司简介】
我们是一家专注于高端公路自行车、配件及骑行服饰的公司,致力于为广大骑行爱好者提供优质的产品、专业的咨询及卓越的购物体验。随着业务的不断拓展,现诚邀热爱骑行、具备公路自行车知识储备的您加入我们的团队,共同推动骑行文化的传播与发展。
【岗位职责】:
专业咨询:通过线上电商(京东、有赞)平台,为客户提供关于公路自行车及骑行服的专业咨询,包括产品性能、技术规格、使用建议及售后解答等。
订单处理:协助客户完成订单购买流程,解答订单状态、配送信息等常见问题,确保客户购物顺畅。
产品推广:根据客户需求,推荐适合的产品,分享骑行知识及新品信息,提升客户满意度及复购率。
客户反馈收集:积极收集并整理客户意见与建议,反馈给相关部门,协助优化产品与服务。
【任职要求】:
公路自行车爱好者,具备丰富的骑行经验及公路自行车知识,熟悉骑行相关服饰,(了解maap、CDC骑行服最佳),能够解答各类专业问题。
良好的沟通能力:具备良好的客户服务意识,能够清晰、耐心地解答客户疑问。
熟练使用办公软件:如Word、Excel、聊天软件等,具备基本的网络操作能力。
责任心强:对待工作认真负责,能够自我驱动,积极解决问题。
有电商客服经验者优先,热爱骑行、乐于分享者优先。
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工作地点

北京市朝阳区万红路31号1层馥蕾科技

职位发布者

郭女士/hr

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