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职位描述
工业自动化/机器人
【岗位职责】
1、售后现场技术支持：负责清洁机器人的安装调试、故障诊断与维修，；处理客户现场问题，确保设备正常运行。
2、客户对接与服务响应：建立客户沟通渠道，接收客户报修与咨询，提供技术解答；执行 2小时内响应机制，跟踪服务进度并及时反馈。
3、内部制度与流程执：执行工单管理、备件管理、回访管理等制度；完成服务记录、报表填写与数据反馈；配合内部培训与技术提升。
4、技术文档与知识沉淀：整理售后案例、故障解决方案，参与知识库更新；对客户进行设备操作与维护培训，输出培训报告。
1、售后现场技术支持：负责清洁机器人的安装调试、故障诊断与维修，；处理客户现场问题，确保设备正常运行。
2、客户对接与服务响应：建立客户沟通渠道，接收客户报修与咨询，提供技术解答；执行 2小时内响应机制，跟踪服务进度并及时反馈。
3、内部制度与流程执：执行工单管理、备件管理、回访管理等制度；完成服务记录、报表填写与数据反馈；配合内部培训与技术提升。
4、技术文档与知识沉淀：整理售后案例、故障解决方案，参与知识库更新；对客户进行设备操作与维护培训，输出培训报告。
【任职资格】
1、教育程度： 大专及以上，机电一体化、自动化、计算机等相关专业
2、从业经验： 具备清洁机器人行业售后相关工作经验，熟悉行业售后流程与现场问题处理逻辑。
3、专业知识：掌握 Ubuntu 系统基础操作，可完成基础系统操作与问题排查。
4、专业技能： 清洁机器人售后现场故障诊断与解决；设备安装调试实操；现场沟通与问题对接。
5、其他： 责任心强，具备工业现场实操素养，动手能力强；适配售后岗位的现场问题快速响应与解决能力。
1、教育程度： 大专及以上，机电一体化、自动化、计算机等相关专业
2、从业经验： 具备清洁机器人行业售后相关工作经验，熟悉行业售后流程与现场问题处理逻辑。
3、专业知识：掌握 Ubuntu 系统基础操作，可完成基础系统操作与问题排查。
4、专业技能： 清洁机器人售后现场故障诊断与解决；设备安装调试实操；现场沟通与问题对接。
5、其他： 责任心强，具备工业现场实操素养，动手能力强；适配售后岗位的现场问题快速响应与解决能力。
工作地点
沈阳浑南区新松浑南智慧产业园
客户公司信息
客户公司名称 某大型公司
客户公司地址 沈阳浑南区
客户公司人数 300-499人
公司信息
汇智优才(沈阳)人力资源服务有限公司
未融资 · 20-99人 · 人力资源、咨询服务
已审核
公司介绍
汇智优才是一家领先的整体人才解决方案服务商，在超过8个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、校园招聘、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、人才测评、人才培训与发展等人力资源全产业链服务，致力于为候选人整个职业生命周期及企业不同发展阶段提供全覆盖的人力资源闭环服务。目前主要服务于在华的世界五百强企业与优秀的本土企业。 我们重视企业与求职者的良好结合，为企业严格甄选合适人才。公司合伙人均来自知名咨询公司及人力资源公司，核心团队成员多数来自知名上市公司和知名猎头公司，拥有多年的企业人力资源管理从业背景和良好的教育背景。既有人力资源专业人士也有技术岗位专家型人才，所以会从多角度对人力资源各模块进行理解和梳理。十几年的行业及职能经验积累，深谙人才特征，可以提供精准的人才解决方案。公司官方公众号：微信搜索“智引人才”。
工商信息
企业名称 汇智优才（沈阳）人力资源服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 窦书英
经营状态 存续
成立时间 2019-09-27
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
