(一)品控管理:
1、标准建设与落地:遵循总部要求,细化区域 QSC 执行标准,并根据实际运营情况动态优化,确保标准可落地、可考核。
2、全维度检核执行:门店检核:每月完成≥30 家门店检核(战区全覆盖,重点门店复检≥30%),公示检核结果;
3、大品检检核:组织区域大品检,联动职能部门对门店进行单月抽检;
4、证件合规检核:以周为单位跟进门店证件合规情况,确保证件有效率≥98%。
5、客诉与感官管理:持续跟进 400 客诉,24 小时内完成处理跟进与审核;
6、每月组织≥13 个单品的公司内部及门店感官评鉴,季度全覆盖,单品问卷收集≥20 份。
7、品控培训推广:每月开展 1 期总部微课培训推广,确保终端店员学习率≥90% 或单人均≥1.5 课时。
(二)训练管理:
1、训练体系搭建:基于一线业务需求,牵头完成终端训练体系搭建、课件整合归档,输出训练体系文档、对应课件完成年度培训计划。
2、全场景培训落地:新员工培训:负责新员工上岗认证(30 天以上认证合格率 100%)、新加盟商岗前培训(开业前完成全渠道业务理论培训),按需打造带训基地;
3、营运基础培训:每月组织 1 场薄弱门店 / 区域营运基础固化培训、1 场新员工(入职≤90 天)营运技能培训,每季度 1 场资深员工(入职 > 90 天)销售服务提升培训;
4、专项能力培训:每季度组织 1 场加盟商店长 “门店操盘思维” 铂金盟主训练营;承接总部 / 市场单独项目,完成宣导、抽检、稽查、考试等工作(宣导覆盖率、考试合格率、稽查整改合格率均 100%)。
5、内训师与培训结果管理:搭建内训师考核认证体系,组织认证及能力巩固提升;建立培训档案并每月底更新,定期输出培训效果分析报告,为业务决策提供数据支撑。
三、任职要求(核心:有经验、强落地、善沉淀、可培养)
(一)经验门槛(硬性)
学历:本科及以上学历,食品科学、餐饮管理、人力资源(培训方向)等相关专业优先;
年限:3 年及以上连锁餐饮 / 卤味 / 休闲食品行业经验,其中至少 2 年品控或终端训练专项工作经验,同时具备双模块经验者优先;
实战:有区域门店品控检核、客诉处理、训练体系搭建或批量培训落地的成功案例,熟悉连锁门店标准化运营逻辑。
四、福利:
早九晚六(午休2小时),周末单双休,法定节假日正常休,入职购买六险一金,公司提供午餐,节假日福利,团建,下午茶,生日会等