写字楼物业经理

【岗位职责】
1. 全盘运营管理： 负责写字楼项目的全面物业管理工作，确保设施设备安全高效运行，维护楼宇品质，提升客户满意度。
2. 团队管理： 领导工程、保安、保洁、客服等团队，制定排班计划，开展绩效考核与培训，建设高效服务团队。
3. 客户关系维护： 与租户保持良好沟通，及时处理投诉与建议；组织租户活动，提升租户粘性和续租率。
4. 工程与安全管理： 监督供配电、暖通、消防等系统的运行维护，落实安全生产责任制，制定应急预案并组织演练。
5. 预算与成本控制： 编制年度物业预算，控制运营成本，审核外包合同，负责物业费催缴及收支管理。
6. 供应商管理： 管理保洁、绿化、保安等外包服务商，确保服务质量符合合同标准。
7. 政府对接： 维护与街道、派出所、消防、市容等政府部门的关系，确保项目合规运营。
【任职要求】
1. 基础条件：
· 学历：大专及以上学历，物业管理、工程管理、酒店管理等相关专业优先。
· 经验：5年以上写字楼或商业综合体物业管理经验，其中2年以上同等管理岗位经验。
· 证书：持有物业项目经理证或全国物业管理企业经理证书；有消防证/电工证/工程师职称者优先。
2. 核心能力：
· 专业能力： 熟悉物业管理法律法规、行业规范及操作流程，了解供配电、给排水、暖通等系统基本原理。
· 管理能力： 具备良好的团队领导力，能有效协调各专业班组工作，善于处理突发事件。
· 服务意识： 具备高端客户服务理念，能妥善处理租户投诉及复杂纠纷。
· 经营意识： 能读懂财务报表，有成本控制意识，熟悉物业费测算及预算编制。
3. 综合素质：
· 沟通协调能力强，能与租户、外联单位及公司内部顺畅沟通。
· 抗压能力强，能适应节假日值班及突发情况现场处理。
· 熟练使用Office办公软件。