【热线客服】双休/ 六险一金/ 交通补助

【薪资待遇】
1.底薪3500 + 绩效1400*系数 + 年度绩效考核+档位工资（星级客服）+200全勤，综合薪资5~6k
2.入职当月缴纳六险一金
3.每月500交通补助，法定节假日三薪
4.内部晋升
5.额外激励项
【工作时间】
早班：9：00—18：00；晚班：13：00—22：00（可用企业滴滴）
做五休二，排休
【职位职责】
1.熟练掌握接听电话的工作流程，话术及要求；
2.通过接听热线电话的方式受理用户日常咨询，例如产品使用，活动流程，付费和退款等相关问题；
3.在授权范围内解决用户建议，维权等问题；
4.定期对用户反馈的问题进行分类汇总并输出优化方案；
【岗位要求】
1.大专及以上学历，至少一年以上客服相关工作经验，教育类优先
2.熟悉客户投诉处理流程和投诉处理技巧
3.能适应周末、节假日轮班倒休
4.有较强的沟通表达能力、情绪安抚能力，自主学习能力、抗压能力和执行力
5.热爱客服工作、重视用户体验、具有良好的服务意识和高度的责任心；