更新于 3月16日

售后文员

3000-6000元
  • 长沙雨花区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服全白班电气机械/电力设备建材专用设备制造
岗位职责:
1、售后信息管理‌。登记、整理和归档客户报修记录、调试报告、服务单据等文档;
维护客户信息、设备档案及售后服务数据库,确保数据准确性和完整性。
2、‌调试流程支持。‌协助售后工程师安排调试行程、预约客户时间、协调资源;跟踪调试任务进度,及时更新系统状态并向上级汇报。
‌3、数据统计与报告‌。每日/每周汇总调试工单、故障类型、处理时效等数据;编制售后分析报表,为改进服务流程提供依据。
4、‌内外部沟通协调‌。作为售后工程师与客户、销售、仓库、技术等部门之间的联络桥梁;接听客户咨询,解答非技术性问题,转达技术需求给工程师。
‌5、行政与文档支持‌。准备调试作业指导书、验收文件、培训材料等文档;
6、完成上级交办的其他行政事务。
任职要求:
‌1、大专及以上学历;
2、‌熟练使用 Office 办公软件(尤其 Excel),熟悉 ERP 或 K3 系统者优先;
‌3、责任心强、细致耐心、沟通能力好、能承受一定工作压力。

工作地点

长沙市-雨花区-万家丽中路三段唐湘国际电器城5C栋4层5405-5407房5C栋401

认证资质

营业执照信息

职位发布者

伍女士/人力资源总监

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公司Logo湖南未来家环境设备有限公司
湖南未来家环境设备有限公司,成立于2019年,公司携手世界500强---江森自控,成为世界一流中央空调品牌美国约克中央空调(商用及家用)湖南地区唯一囤货商;公司拥有600平米的展厅,1500多平办公区域及2000平米的仓储。我公司秉承以服务为品牌、以信誉求发展、专业铸就成功的经营理念专注家居舒适行业。公司汇集资金实行集团化运作,凭借灵活应变的营运模式,形成自己的资金、技术、人才和规模优势,现已成为行业内经营规模最大、设计安装最规范、售后服务最完善、最具竞争力的公司之一。
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