1、订单处理与跟进:接受客户订单,审核订单信息,确保准确性;协调生产,物流,仓储等部门,跟进订单进度;制作并更新订单跟踪表,定期向客户反馈订单状态。
2.国外及国内客户沟通与服务:解答客户关于订单,产品,物流的咨询;处理客户投诉,协调解决交货延迟等问题,提升客户满意度;维护客户档案,定期回访客户。
3.数据管理与分析:统计订单数据,生成报表供管理层参考;分析客户需求变化,提供合理化建议;完成和客户对账,追踪付款进度。
4.异常处理与风险控制:识别订单执行中的潜在风险,及时向上级汇报并提出解决方案;协调处理订单变更,退货,补货等突发情况。
5.市场支持:协助领导准备报价单,合同等资料;参与客户拜访,并协助客户完成相关工作。
二、任职要求
1、学历要求:大专及以上,市场营销,国际贸易,商务管理等相关专业优先;
2、英语四级,工作中可熟练使用;熟练使用Office以及ERP软件;具备数据分析能力,能独立制作报表。
3、5年以上塑料制品、注塑及内外塑料件行业跟单、参加展会或客服主管类相关岗位经验,熟悉订单管理流程;
4、具备较强的沟通能力,细致耐心,责任心强;具有团队合作精神,适应快节奏工作环境。
公司位置:青岛诺泰智能制造有限公司(黄岛区王台镇德台路1035号);五险。