大客户对接工程师

岗位职责：
1.负责需求沟通、方案讲解及技术答疑，确保客户需求准确传递至内部团队。跟进项目进度，收集反馈并协调资源解决问题，维护长期合作关系。
2.对接生产部门，跟进大客户订单的生产排期、物料齐套及交付进度，确保按时交付。
3.参与产品品质管控，协同品质部门制定大客户订单的质量标准，跟进客诉问题的根因分析及改善措施落地。
4.主导大客户售后问题处理，包括故障排查、远程/现场调试（如诺瓦/卡莱特控制系统）及维修方案制定。编制售后报告，汇总产品问题并推动工厂优化，提升客户满意度。

任职要求：
1.本科及以上学历，电子信息工程、自动化、机械制造等理工科专业。
2.母语为朝鲜语，具备流利的口语及书面沟通能力（需对接朝鲜语系客户），英语四级及以上，能阅读英文技术文档并进行简单口语交流。
3.了解LED显示屏生产工艺、控制系统（如诺瓦/卡莱特）及常见故障处理方法者优先。
4.具备基础项目管理能力，能协调跨部门资源推进任务。
5.熟练使用CAD、Excel等工具，可绘制简单工程图纸或数据分析报表。
6.具备较强的抗压能力及客户服务意识，工作细致、责任心强，具备优秀的沟通协调及问题解决能力，可接受偶尔出差（大客户现场支持）。