销售运营经理

1. 销售培训与体系搭建
诊断与开发：深入各门店，调研现有销售流程、话术和痛点，开发并持续优化标准化的销售培训体系（包括课程、话术、工具、案例）。
培训实施：定期为新老销售员工提供系统性的销售技能培训（如客户需求挖掘、课程价值塑造、异议处理、关单技巧等）。
教练与认证：扮演“教练”角色，通过旁听、角色扮演、实战演练等方式，对门店销售人员进行一对一或小组辅导，并建立销售岗位的认证上岗体系。
2. 门店销售支持与实战陪访
下沉支持：定期轮换驻店，亲身参与门店的日常销售工作，作为“专家顾问”现场支持销售人员接待高价值或高难度客户，进行“实战陪访”。
标杆打造：在驻店期间，亲自打样，展示高水平的销售流程，为团队树立可学习的行为标杆。
问题诊断：在现场观察中发现销售流程、团队协作、客户接待中存在的具体问题，并立即给予纠正和指导。
3. 门店运营支持与标准化
建立健全运营管理制度、业务流程及业务标准并在各区域、各中心推行，确保各区域、 各中心遵循标准管理，有序高效工作。
根据运营目标，制定中心的年、季、月、周销售和耗课工作计划，支持各区域、各中心达成相应的经营目标。
制定并发布产品月度价格政策，监控价格政策执行情况。开展市场调研与竞品分析，不断完善招生策略。
运营效率提升：分析各门店的运营数据（如客流、转化率、客单价、续费率），找出运营流程中的瓶颈，并提出优化方案（如前台接待流程、试听课流程、客户跟进SOP等）。
体验优化：聚焦客户体验旅程，从家长咨询、孩子试听、报名签约到课后服务，确保各环节顺畅、专业，提升客户满意度和口碑。
工具与物料：协同市场部，确保各门店的销售物料（宣传册、价格表、成功案例）、客户管理工具（CRM系统）等齐全且被正确使用。
4. 业绩追踪与知识管理
数据监控：建立并监控门店核心业绩仪表盘，定期向管理层汇报业绩进展、培训效果及门店问题。
数据收集：收集各中心的工作周报及各类经营数据报表，并进行诊断分析，指导干预中心经营活动，帮助中心达标。负责及时收集并发布各区域、各中心经营月榜、周榜及全体顾问的个人业绩月榜及周榜。
知识沉淀：收集和提炼各门店的成功销售案例、最佳实践和典型失败教训，将其沉淀为公司的知识资产，并在全公司范围内进行分享和推广。
文化建设：协助营造积极、狼性但又有温度的销售文化，推动各门店之间的良性竞争和经验交流。