客服专员（做五休二/0销售/在线/热线）

【岗位职责】
1、通过在线和热线方式受理用户咨询、投诉及建议，能够按照现有产品业务知识及时准确回复用户；
2、处理用户投诉，准确记录反馈用户问题并跟进处理；
3、及时响应客户咨询，了解用户需求，向客户提供优质服务。
【任职要求】
1、统招普通高等院校大专及以上学历，专业不限；
2、熟练基本的办公软件操作，具有良好的沟通、反应能力和服务意识，学习能力、抗压能力强；
3、性格开朗乐观，有亲和力、有耐心；
4、有1年及以上电话客诉工作经验者优先。
【工作时间】
做五休二，排班制。早班：9:00-18:00、中班12:00-21:00
【薪资福利】
1、底薪+绩效+补贴
2、入职缴纳五险一金，补充商业险、每月生日会、每日下午茶、法定加班工资、团建、年度体检、打车补贴等等。