职位描述
京东店长仪器仪表
岗位职责:负责京东平台(包括但不限于京东自营旗舰店、POP旗舰店)的全程客户服务工作。
1. 售前咨询服务:
①负责京东咚咚/客服工作台的实时在线咨询,快速、准确、专业地解答客户关于产品、活动、物流、售后政策的疑问。
②主动推荐商品,根据客户需求进行关联销售和搭配推荐,提高客单价和转化率。
③熟悉店铺所有营销活动,并能清晰引导客户参与。
2. 售中订单处理与跟进:
①处理订单备注、修改订单信息(地址、商品等)、催付未付款订单。
②积极与仓储、物流部门协调,跟进订单发货进度,并及时向客户反馈。
③处理客户关于发货时效、物流轨迹的查询与安抚。
3. 售后问题解决:
处理退换货、退款、补发、维修等售后申请,遵循京东平台规则和公司政策,快速给出解决方案。
任职要求:
1、本科以上学历,3年电商客服经验,有一定运营经验优先;
2、熟悉京东天猫平台的运营环境、制定的交易规则;
3、会看店铺各项数据,有初步的运营思路;
4、有工作有责任心,具备主动沟通协调能力,有良好的团队合作意识;
5、善于学习,乐于挑战、有良好的职业道德。
1. 售前咨询服务:
①负责京东咚咚/客服工作台的实时在线咨询,快速、准确、专业地解答客户关于产品、活动、物流、售后政策的疑问。
②主动推荐商品,根据客户需求进行关联销售和搭配推荐,提高客单价和转化率。
③熟悉店铺所有营销活动,并能清晰引导客户参与。
2. 售中订单处理与跟进:
①处理订单备注、修改订单信息(地址、商品等)、催付未付款订单。
②积极与仓储、物流部门协调,跟进订单发货进度,并及时向客户反馈。
③处理客户关于发货时效、物流轨迹的查询与安抚。
3. 售后问题解决:
处理退换货、退款、补发、维修等售后申请,遵循京东平台规则和公司政策,快速给出解决方案。
任职要求:
1、本科以上学历,3年电商客服经验,有一定运营经验优先;
2、熟悉京东天猫平台的运营环境、制定的交易规则;
3、会看店铺各项数据,有初步的运营思路;
4、有工作有责任心,具备主动沟通协调能力,有良好的团队合作意识;
5、善于学习,乐于挑战、有良好的职业道德。
工作地点
虎丘区苏州英示测量科技有限公司1

公司信息
公司介绍
苏州英示测量科技有限公司是高新技术企业,国家专精特新“小巨人”企业,江苏省首批产教融合型试点企业,拥有自主研发的多项专利,并参与部分量具产品的国家及地方计量标准起草工作,是全国专业标准化技术委员会委员。 公司成立于2001年,注册资本为8300万元,位于高新区核心区域向阳路80号,距苏州狮山文化广场距离2公里,距离地铁5号线石城站350米,地铁1号线汾湖路站1200米,建筑面积32000平方米。目前国内360人,公司旗下品牌INSIZE(英示),是国际知名量具品牌,目前在九十多个国家建立了稳固的销售渠道,在法国、德国、西班牙、捷克、美国、巴西、印度等地建有12个海外分公司,在国内有16个办事处,国内客户已涵盖航天、航空、核电、高铁、船舶、汽车制造及电子行业等大中型企业和专业院校。INSIZE(英示)是国内全面实现数字化测量的量具品牌。英示产品品种丰富、种类齐全, 超万种产品涵盖了几何尺寸、形位公差及粗糙度的测量,工件表面及内部检查,以及推拉力、扭力、材料硬度及成分测试等需求,为用户解决测量难题,以产品和服务赢得市场。
工商信息
企业名称 苏州英示测量科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 沃林
经营状态 存续
成立时间 2001-11-14
注册资本 8300万元
认证资质
营业执照信息

更新于 3月17日



