更新于 3月17日
职位描述
京东店长仪器仪表
岗位职责：负责京东平台（包括但不限于京东自营旗舰店、POP旗舰店）的全程客户服务工作。
1. 售前咨询服务：
①负责京东咚咚/客服工作台的实时在线咨询，快速、准确、专业地解答客户关于产品、活动、物流、售后政策的疑问。
②主动推荐商品，根据客户需求进行关联销售和搭配推荐，提高客单价和转化率。
③熟悉店铺所有营销活动，并能清晰引导客户参与。
2. 售中订单处理与跟进：
①处理订单备注、修改订单信息（地址、商品等）、催付未付款订单。
②积极与仓储、物流部门协调，跟进订单发货进度，并及时向客户反馈。
③处理客户关于发货时效、物流轨迹的查询与安抚。
3. 售后问题解决：
处理退换货、退款、补发、维修等售后申请，遵循京东平台规则和公司政策，快速给出解决方案。
任职要求：
1、本科以上学历，3年电商客服经验，有一定运营经验优先；
2、熟悉京东天猫平台的运营环境、制定的交易规则；
3、会看店铺各项数据，有初步的运营思路；
4、有工作有责任心，具备主动沟通协调能力，有良好的团队合作意识；
5、善于学习，乐于挑战、有良好的职业道德。
1. 售前咨询服务：
①负责京东咚咚/客服工作台的实时在线咨询，快速、准确、专业地解答客户关于产品、活动、物流、售后政策的疑问。
②主动推荐商品，根据客户需求进行关联销售和搭配推荐，提高客单价和转化率。
③熟悉店铺所有营销活动，并能清晰引导客户参与。
2. 售中订单处理与跟进：
①处理订单备注、修改订单信息（地址、商品等）、催付未付款订单。
②积极与仓储、物流部门协调，跟进订单发货进度，并及时向客户反馈。
③处理客户关于发货时效、物流轨迹的查询与安抚。
3. 售后问题解决：
处理退换货、退款、补发、维修等售后申请，遵循京东平台规则和公司政策，快速给出解决方案。
任职要求：
1、本科以上学历，3年电商客服经验，有一定运营经验优先；
2、熟悉京东天猫平台的运营环境、制定的交易规则；
3、会看店铺各项数据，有初步的运营思路；
4、有工作有责任心，具备主动沟通协调能力，有良好的团队合作意识；
5、善于学习，乐于挑战、有良好的职业道德。
工作地点
虎丘区苏州英示测量科技有限公司1
公司信息
苏州英示测量科技有限公司
未融资 · 300-499人 · 仪器仪表、仪器仪表
已审核
公司介绍
苏州英示测量科技有限公司是高新技术企业，国家专精特新“小巨人”企业，江苏省首批产教融合型试点企业，拥有自主研发的多项专利，并参与部分量具产品的国家及地方计量标准起草工作，是全国专业标准化技术委员会委员。 公司成立于2001年，注册资本为8300万元，位于高新区核心区域向阳路80号，距苏州狮山文化广场距离2公里，距离地铁5号线石城站350米，地铁1号线汾湖路站1200米，建筑面积32000平方米。目前国内360人，公司旗下品牌INSIZE（英示），是国际知名量具品牌，目前在九十多个国家建立了稳固的销售渠道，在法国、德国、西班牙、捷克、美国、巴西、印度等地建有12个海外分公司，在国内有16个办事处，国内客户已涵盖航天、航空、核电、高铁、船舶、汽车制造及电子行业等大中型企业和专业院校。INSIZE（英示）是国内全面实现数字化测量的量具品牌。英示产品品种丰富、种类齐全, 超万种产品涵盖了几何尺寸、形位公差及粗糙度的测量，工件表面及内部检查，以及推拉力、扭力、材料硬度及成分测试等需求，为用户解决测量难题，以产品和服务赢得市场。
工商信息
企业名称 苏州英示测量科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 沃林
经营状态 存续
成立时间 2001-11-14
注册资本 8300万元
认证资质
营业执照信息
