400-885-9898
职位描述
物业管理
物业项目客服经理
岗位职责
1. 负责项目客服团队日常管理、工作安排、培训指导及绩效考核，完善服务流程与标准。
2. 全面处理商户业主咨询、报修、投诉、建议等工作，跟进重大问题闭环，提升业主满意度。
3. 负责物业费、停车费等各项费用的收缴统筹、催缴推进与数据统计，确保完成收缴指标。
4. 维护商户关系，开展日常回访、意见收集与商户沟通，营造良好社区氛围。
5. 对接工程、环境、秩序等部门，协调解决项目商户诉求，提高问题处理效率。
6. 管理商户业主档案、服务台账、收费记录，按时上报各类工作报表。
7. 完成上级安排的其他客服管理及项目相关工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，2年及以上物业项目客服管理工作经验。
2. 熟悉物业客服全流程、投诉处理及物业费收缴工作。
3. 具备良好的沟通协调、团队管理及问题解决能力。
4. 服务意识强，工作认真负责，抗压能力好，熟悉办公软件。
5. 了解物业管理相关法律法规，有商业项目经验优先。
薪资：7-8k
地址：南开区奥城商业广场
岗位职责
1. 负责项目客服团队日常管理、工作安排、培训指导及绩效考核，完善服务流程与标准。
2. 全面处理商户业主咨询、报修、投诉、建议等工作，跟进重大问题闭环，提升业主满意度。
3. 负责物业费、停车费等各项费用的收缴统筹、催缴推进与数据统计，确保完成收缴指标。
4. 维护商户关系，开展日常回访、意见收集与商户沟通，营造良好社区氛围。
5. 对接工程、环境、秩序等部门，协调解决项目商户诉求，提高问题处理效率。
6. 管理商户业主档案、服务台账、收费记录，按时上报各类工作报表。
7. 完成上级安排的其他客服管理及项目相关工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，2年及以上物业项目客服管理工作经验。
2. 熟悉物业客服全流程、投诉处理及物业费收缴工作。
3. 具备良好的沟通协调、团队管理及问题解决能力。
4. 服务意识强，工作认真负责，抗压能力好，熟悉办公软件。
5. 了解物业管理相关法律法规，有商业项目经验优先。
薪资：7-8k
地址：南开区奥城商业广场
工作地点
天津南开区时代奥城物业中心
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
谢先生/招聘主管
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北京融创控股集团有限公司
融创中国控股有限公司（01918.HK）是香港联交所主板上市企业。公司成立于2003年，以“至臻·致远”为品牌理念，致力于通过高品质的产品与服务，整合优质资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。融创中国坚持地产核心主业，围绕“地产+”全面布局，下设融创地产、融创服务、融创文旅、融创文化、融创会议会展、融创医疗康养六大战略板块。业务覆盖地产开发、物业服务、会议会展、旅游度假、主题乐园、商业运营、酒店运营、医疗康养、IP开发运营、影视内容制作发行等。经过多年稳健发展，融创中国已确立行业领先优势，成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。在为中国家庭提供美好生活的同时，融创积极承担社会责任，成立融创公益基金会，为中国公益事业贡献力量2021年中国房企产品力第一名2021IDC数字化转型未来联接领军者 2021中华慈善奖捐赠企业奖2021中国益公司绿色发展杰出企业2021高端物业服务力企业TOP2（服务集团）2021中国旅游集团20强（文旅集团）2021中国房地产企业人力资本价值TOP52021中国房地产最佳雇主企业
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