岗位职责:
1、负责所在区域的工作,带领属下员工严格执行公司的各项规章制度;
2、负责向商户提供商场各项服务工作;
3、负责街区各商户经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告;
4、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划;
5、负责商场多种经营及服务策划方案的具体落实工作;
6、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴;
7、负责处理突发事件以及顾客投诉,并组织收集商户和顾客意见,编写顾客投诉分析报告;
8、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督;
9、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查;
10、负责商户现场品质的管理和提升。
任职要求:
1、3年以上街区/商业综合体/购物中心营运工作经验;
2、1年以上同岗位管理工作经验;
3、对项目本地商业业态、市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定了解;
4、具备较全面的物业管理、财务管理、市场推广等方面的专业知识 ;
5、了解商业营销、商业法律法规、工商管理等相关知识及政策;
6、具备商务礼仪知识;
7、形象气质佳,亲和力佳;
8、具有良好的逻辑思维能力和统筹管理能力;
9、沟通能力强,具有较强的处事和应变能力。