热线客服专员

工作内容：
1. 通过电话接听，快速响应客户需求，跟进解决客户问题；
2. 负责客户针对产品相关问题的咨询，提供准确的信息，提升客户满意度；
3. 受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求，反馈推动产品及服务优化。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 1年以上客服相关工作经验并有技术支持或3C类项目经验优先；
3. 普通话标准，声音甜美、语言表达能力强，擅于沟通；
4. 头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神；
5. 有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的开展工作；
6. 能熟练操作计算机和Office软件，打字速度每分钟35字以上，熟悉办公软件和网络工具；
7. 熟悉并热爱电子类产品及有技术支持背景工作经验者优先。
注：过往7年无犯罪记录