淘宝客服

岗位职责：
1、通过千牛旺旺等接待客户，可以独立以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易；
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、跟踪售后服务。能妥善处理和解决售前、售后的问题，有较好的服务意识；
3、熟悉淘宝、拼多多店铺操作规则，处理客户要求，修改价格等。
4、熟练掌握产品知识，及时处理客户的疑问；
5、及时处理买家反馈的各种售后问题并作出记录定期向领导汇报售后问题。
任职资格：
1、初中及以上学历，有责任心，熟悉电脑，打字速度每分钟30-60字以上，通过旺旺千牛等软件接待在线咨询客户，及时、准确的回复买家咨询，能同时与5-10个以上的客户沟通2.有学习精神，不怕你不会，就怕你不学（可接受应届生，无工作经验者）