更新于 3月21日

客服专员

3000-4000元
  • 太原晋源区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服
一、工作内容:
【客服】网店日常咨询:为客人答疑解惑,引导下单,促进订单达成;
【客服】售后支持:为客人处理售后问题,如退货退款等,妥善处理客诉,维护店铺评分和客户满意度;
【客服】售中跟踪:为客户订单确认、发货、物流状态跟进等;
【运营衔接】客户洞察:在与客户沟通中,收集客户需求、市场信息及竞品动态,并定期汇总反馈;
完成领导安排的其它工作。
二、任职要求:
【经验】应届毕业生优先;
【技能】打字速度快,能同时应付多人在线咨询,熟悉各大电商平台(如淘宝/京东/拼多多等)的买卖操作流程;
【素质】情绪稳定,个性主动热情,有耐心,有定力,沟通能力强,有良好的应变能力和抗压能力;
【学历】大专及以上学历,专业不限;市场营销、电子商务等相关专业优先;
【潜力】对电商运营有浓厚的兴趣,具备良好的学习能力,愿意主动承担客服以外的运营工作;
【加分项】有一定的数据敏感度、文案能力或基础PS技能者优先。

工作地点

太原市-晋源区-太原古县城福昌巷2号院

认证资质

营业执照信息

职位发布者

武飞宏/人事经理

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公司Logo裕后泉有限公司
裕后泉有限公司成立于 2018年,是一家致力于“裕後泉”品牌文化打造、产品研发生产销售的新型融创企业。公司目前运营的核心产品“裕後泉”白酒,始于 1916年碛口古镇,当年以其优良的品质行销黄河两岸,曾被山西督军府作为招待用酒。“裕後泉”白酒距今已有百余年历史,其酿酒之法源于夏之君王少康,承技于魏献子之后。传承千年的酿造工艺、独特的清香口感让“裕後泉”享誉黄河两岸。公司坚定“一业为主,多业赋能”的多元发展理念,打造以“裕後泉”酒业为龙头,其他产业协同发展,相互支撑、相互促进的商业生态。目前,已成功注册碛口书院,在碛口古镇和太原古县城建有品牌文化体验中心,并在太原古县城设有碛口书院太原分院和裕后泉商学院。碛口商旅文化生态产业园项目受到当地政府重视,正在积极推进;水、茶、醋等传统制造业项目完成前端设计,进入投营前的准备阶段;全国连锁的裕后泉酒家和体验式专卖店在太原等地完成初步选址,随时根据主营业务的布局向其他地区复制推广;初步完成了在杏花村拟建裕后泉酒庄项目的前期考察论证;准备设立用于公益事业的裕后基金(暂定名);积极配合当地文旅部门将碛口“裕後泉”古井、“裕後泉”老作坊打造为知名旅游景点。新时代,裕后泉有限公司以“光前裕后、至善融通”为经营理念,致力于“构建裕后泉共创共享共荣生态平台,打造可光前裕后特色高端文化品牌“的企业使命,热忱欢迎社会各界的有志之士加入裕后泉!
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