物业客服

岗位职责：
1.负责物业服务中心值班（工作日8:00-17:00），通过服务专线、现场沟通、企业微信等渠道，受理教职员工的报修、咨询、投诉、建议等各类诉求。
2.协助校方接待上级检查、兄弟单位参观等活动，提供茶水服务、会场布置、资料分发等后勤支持。
3.每季度协助开展物业服务满意度抽样调查（问卷、访谈等形式），统计分析师生对安保、保洁、工程、绿化等各项服务的评价，形成《满意度调研报告》。
4.负责物业服务中心各类档案（服务受理记录、维修工单、投诉处理记录、会议纪要等）的分类整理、归档保存，确保档案完整、查阅便捷。
5.协助学校开学典礼、家长会、运动会、文艺汇演等大型活动的后勤服务，包括场地布置、设备调试、现场服务等。
任职资格:
1、大专及以上学历，5年以上服务类行业从业经验；
2、熟悉物业行业基本服务要求及基本操作；
3、有较强的责任心、服务意识及团队合作精神；
4、善于沟通，工作踏实，能承担较大的工作压力；
5、有学校/其他教育业态工作经验优先。